Gema Marin Eizaguirre, Diretora de Operações e Clientes da Sitel na Espanha, fala em entrevista exclusiva a Consumidor Moderno sobre a evolução da omnicanalidade para a implementação de novas estratégias da experiência do cliente.
Uma das participantes do Consumidor Moderno Experience Summit, direto de Sevilha, na Espanha, evento do Grupo Padrão que trouxe insights sobre encantamento na jornada da compra, a executiva comentou ainda sobre como a Geração Z pode influenciar transformações em um mundo cada vez mais acelerado como o atual.
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