Recorrer ao Procon, tribunal de justiça e outros órgãos era algo comum ao consumidor insatisfeito antes da pandemia. Mas com a crise sanitária, esses lugares foram fechados.
A notícia boa é que a transição digital chegou aos órgãos públicos também e com ela, um novo processo surgiu: a mediação e conciliação online.
Saiba como ela funciona nesse vídeo.