Como as ferramentas digitais podem promover crescimento através do CX

Rafael Salazar, CEO e co-founder da Sendity, apresenta metodologias para repensar a estratégias da experiência do cliente

A ideia de propósito de uma empresa não se baseia simplesmente na ação de defesa de uma causa. Isso foi uma das questões debatidas durante o Consumidor Moderno Experience Summit, direto de Sevilha, na Espanha, com Rafael Salazar, CEO e co-founder da Sendity.

Durante seu painel, Salazar discutiu também metodologias apresentadas por Simon Sinek, e do porque é tão importante começar pelo: ‘por que?’, além de apresentar um novo framework para repensar a estratégia da experiência do cliente tendo o marketing como função.

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