A metodologia flywheel e como o Duty Free superou a pandemia

Transformar clientes em promotores da sua marca é uma das possibilidade da ferramenta. Saiba como foi com a Duty Free na pandemia

Tempo de leitura: < 1 minuto

23 de maio de 2022

Os clientes são estranhos, mas não pessoas desconhecidas. Essa é uma máxima que pode começar a transformar a experiência do cliente da sua empresa. É possível tornar os ‘clientes estranhos’ em promotores da sua marca.

flywheel

Tello Villarrubia, Diretor Duty Free International

Como? Sabendo como criar experiências a partir de necessidades de pontos de atrito. Todos os pontos de atrito podem fomentar inovações.

Esse foi um dos tópicos debatidos durante o Consumidor Moderno Experience Summit, diretamente de Sevilha, na Espanha, que contou com a participação de Tello Villarrubia, Diretor Duty Free International.

Assine a nossa newsletter e fique atualizado sobre as principais notícias da experiência do cliente




Acesse a edição:

MAIS LIDAS

VEJA MAIS

ÚLTIMAS

VEJA MAIS