Painel apresentado por Jacques Meir, Diretor Executivo de Conhecimento do Grupo Padrão, Solange Faria de Oliveira, Diretora de cobrança do Grupo Recovery, Marcelo Scarpa, Diretor de risco e crédito da Digio, Fábio Toledo, Head CXM da Mutant, Marcelo Augusto Souza, Head de cobrança do Banco BV