A experiência phygital promove a conexão entre mundo real e digital, cenário que vem ganhando cada vez mais força em todos os âmbitos da vida. Se antes causava estranheza a ideia de que as pessoas estariam 24 horas por dia conectadas, hoje isso já se tornou realidade.
E essa mudança no comportamento do consumidor pede experiências novas e diferentes no varejo que une físico e digital. Mas como implementar uma experiência phygital? Quais são os principais desafios e aliados no redesenho dessa jornada?
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No novo episódio do Super Talks, Andre Fonseca, CEO da Bornlogic, debate o assunto e explica como a empresa de tecnologia auxilia vendedores e promotores na transformação digital.
“A gente tira o vendedor de trás do balcão da loja física, onde ele está esperando o cliente, e coloca no mundo digital para falar de produtos e promoções. A ideia é criar uma cultura em que os consumidores se encaminhem para as lojas, para falar direto com o vendedor e melhorar a experiência de compra”, explica.
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