Webinar CM: Sitel Group e TIM Brasil | A evolução do relacionamento

Webinar CM

Como está o atendimento ao cliente no Brasil com a digitalização acelerada pela pandemia?

Descubra os formatos inovadores de relacionamento que garantem melhor experiência e resolutividade nas operações no Webinar Consumidor Moderno ao vivo com Sitel Group e TIM Brasil:

• Do ponto de vista do colaborador, como foi a adoção ao home office? E os mecanismos de treinamento de capacitação de agentes?

• Que mudanças no comportamento do consumidor foram mais sensíveis para as centrais de relacionamento?

• A automação ganhará mais espaço e será aliada na maior humanização do atendimento?

• Qual inovação veio para ficar nessa nova dinâmica do atendimento ao cliente?

• E muito mais!






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